Dostava + povrat
Politika dostave
VRIJEME OBRADE
Vaša narudžba će biti pažljivo zapakirana i poslana na Vašu adresu u roku od 1 – 3 radna dana nakon što zaprimimo Vašu uplatu. Ako trebate neke od naših artikala do određenog datuma, pošaljite nam e-mail na brezaceramics@gmail.com prije naručivanja kako biste provjerili da li je moguće.
DOSTAVA
Troškovi dostave za vašu narudžbu su nepovratni i temelje se na težini, cijeni i količini artikala koje naručite, te vašoj lokaciji. Troškovi dostave izračunavaju se i prikazuju na blagajni. Datum isporuke za vašu narudžbu može se razlikovati ovisno o dostavljaču, mjestu isporuke, načinu isporuke i broju naručenih artikala, također, vaša narudžba može biti isporučena u zasebnim pošiljkama.
Broj za praćenje pošiljke dobiti ćete nakon slanja narudžbe.
Imajte na umu da zbog nepredvidivosti materijala (keramika) zadržavamo pravo promjene datuma isporuke.
TROŠKOVI DOSTAVE
Troškove dostave za Hrvatsku i međunarodnu dostavu pogledajte OVDJE.
Dostava unutar Hrvatske
Vrijeme isporuke za Hrvatsku je 2 – 5 radnih dana za STANDARD dostavu, a 1 – 2 radna dana za EXSPRESS dostavu nakon slanja narudžbe (subota, nedjelja i praznici nisu uključeni).
Međunarodna dostava
Vrijeme isporuke za zemlje EU je između 3 – 10 radnih dana nakon slanja vaše narudžbe (subota, nedjelja i praznici nisu uključeni).
Vrijeme isporuke za ostatak svijeta je između 10 – 35 radnih dana nakon slanja vaše narudžbe (subota, nedjelja i praznici nisu uključeni) .
Narudžbe šaljemo putem dostavnih službi MBE, Eurosender ili Hrvatske pošte ovisno o lokaciji, veličini i težini paketa, prema vlastitom odabiru.
Unesite ispravnu adresu za dostavu jer se ne možemo smatrati odgovornim za neisporučene pakete ili pakete koji kasne u transportu zbog netočnih podataka o adresi. NE MOŽEMO kontrolirati kašnjenja uzrokovana carinom.
Besplatno preuzimanje
Online kupci imaju mogućnost preuzeti svoje narudžbe iz našeg studija u Zagrebu, Hrvatska. Ovu opciju možete odabrati prilikom naplate, te je potrebno poslati e-mail na brezaceramics@gmail.com za dogovor o vremenu preuzimanja.
Carine i porezi
Imajte na umu da ako se vaša narudžba šalje izvan HRVATSKE ili EU, podliježete carinama i uvoznim porezima koje je dužan platiti kupac. Izravno će vam naplatiti carinarnica odredišne zemlje.
Politika povrata
Naša Politika povrata traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od kad je vaša narudžba dostavljena, nažalost, ne možemo vam ponuditi povrat novca ili zamjenu. Svaki naš proizvod prije slanja pregledavamo i pažljivo pakiramo.
OŠTEĆEN ARTIKL
Ukoliko u bilo kojem slučaju dobijete oštećeni artikl ili artikl koji ne odgovara vašoj narudžbi, odmah nas obavijestite. Pošaljite nam e-mail na brezaceramics@gmail.com sa svojim punim imenom i prezimenom, brojem narudžbe i fotografijom stanja artikla s objašnjenjem problema. Rješavamo situaciju od slučaja do slučaja, te ćemo dati sve od sebe i raditi na tome da postignemo zadovoljavajuće rješenje. Kontaktirat ćemo vas što je prije moguće kako bismo dogovorili povrat novca ili zamjenu.
POVRAT ili ZAMJENA
Želimo da budete zadovoljni svojim proizvodom i dajemo sve od sebe kako bismo što bolje prikazali artikle. Međutim, kako se radi o ručnom radu, u slučaju da vam se artikl koji dobijete iz bilo kojeg razloga ne sviđa, prihvatit ćemo ga natrag.
Kontaktirajte nas čim prije i pošaljite artikle natrag unutar 30 dana od dana isporuke.
Artikl mora biti vraćen u izvornom stanju, nekorišten, te u originalnoj kutiji i pakiranju. Kupci su odgovorni za troškove povratne dostave i poštarina se ne vraća. Ako artikl nije vraćen u izvornom stanju, kupac je odgovoran za bilo kakav gubitak vrijednosti.
Artikli rađeni po narudžbi ili personalizirani artikli ne mogu se vratiti ili zamijeniti.
Povrat se može izvršiti samo za artikle s redovnim cijenama, nažalost, za artikle snižene cijene ili artikle s posebne rasprodaje nije moguć povrat novca.
Adresa za povrat
Da biste vratili proizvod, pošaljite ga poštom na:
STUDIO BREZA, vl. Stela Kovačić
Strmečkoga put 12
10090 Zagreb
Hrvatska
Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može biti potrebno da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati. Ne možemo jamčiti da ćemo primiti vaš vraćeni artikl. Stoga, razmislite o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupnji osiguranja dostave.
POVRAT NOVCA
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-mail da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca.
Ako budete odobreni, tada će vaš povrat biti obrađen, a novac će automatski biti poslan na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, unutar nekoliko dana.